Ваш город Омск?
Специальные условия для новых клиентов! Ограниченное предложение!
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Коммуникационные решения для франшиз и сетевого бизнеса
Франчайзоры не контролируют стандарты общения в точках партнёров, а франчайзи переплачивают за разрозненную телефонию. МТТ объединяет всю сеть под единым управлением.
оборудования
записью и аналитикой
передачи данных
Красивые городские номера
Проблема: Некрасивый номер сложно запомнить — клиент не перезвонит
Решение: Платиновые, золотые и серебряные номера в любом городе России. Лёгкие для запоминания комбинации цифр — для рекламы, визиток и вывески. Один договор, активация за один день.
IVR-голосовое меню
Проблема: Клиент не знает, куда звонить — кладёт трубку
Решение: Автоматическое приветствие распределяет звонки по отделам и сотрудникам без участия секретаря. Клиент слышит варианты и сам выбирает нужный отдел. Работает по расписанию: день/ночь, праздники.
ВАТС МТТ — единая сеть
Проблема: Каждый франчайзи на своём операторе — нет контроля
Решение: Все точки в единой системе: единое IVR и фирменные приветствия, запись 100% звонков, речевая аналитика по каждой точке. Сравнительный отчёт для франчайзора.
Быстрый запуск точки
Проблема: Открытие новой точки затягивается из-за телефонии
Решение: Регистрация онлайн, выбор номера, загрузка рабочих мест из файла. Без физического оборудования, без инсталляции. Точка готова за один день.
VoiceBox — кампании по базе клиентов
Проблема: Франчайзи не ведут системную работу с клиентами
Решение: Автоматические кампании по единым шаблонам франчайзора: напоминания, предложения, поздравления — по каждой точке без нагрузки на персонал.
Проблема: Стандарты общения нарушаются в части точек
Решение: Автоматический поиск отклонений от фирменного скрипта по всей сети. Рейтинг администраторов по точкам. Руководитель видит картину без ручного прослушивания.
Проблема: Каждая точка делает рассылки по-своему — нет единого стиля
Решение: Утверждённые франчайзором шаблоны: единый отправитель, единый стиль. Точки не могут изменить содержание — бренд защищён.
Проблема: Нет сравнительного анализа работы точек
Решение: Сводный дашборд по всей сети: количество и качество звонков, пропущенные, оценки клиентов по точкам. Какая точка работает лучше — видно сразу.
Контроль и аналитика звонков
Проблема: Нет данных — не ясно, как работает телефония и где теряются клиенты
Решение: Детальная статистика по каждому звонку, оператору, отделу и рекламному источнику. Рейтинг сотрудников, воронка входящих, пропущенные звонки с причинами — всё в едином дашборде.
Проблема: Конфликт с клиентом — нечем подтвердить свою позицию
Решение: Автоматическая запись 100% входящих и исходящих звонков. Хранение в облаке до 180 дней. Доступ через личный кабинет, прослушивание в браузере, привязка к карточке клиента в CRM.
Задача: 47 франчайзи работали на разных операторах. Франчайзор не мог контролировать, как партнёры общаются с клиентами и соблюдают ли скрипты. Решение: Перевели всю сеть на ВАТС МТТ. Единые шаблоны IVR, запись всех звонков, речевая аналитика с поиском по ключевым словам.
| +18% | 1 день | -30% |
| NPS по сети после контроля стандартов |
подключение новой точки | расходы на телефонию у франчайзи |
Доступные интеграции
Вы можете подключить более 40 готовых интеграции или подключить свою систему через REST API
Часто задаваемые вопросы
Речевая аналитика МТТ автоматически анализирует разговоры по всей сети, ищет отклонения от скрипта и формирует рейтинг точек. Франчайзор видит сводный отчёт без прослушивания звонков.
Да. Каждая точка имеет свой личный кабинет с настройкой в рамках параметров, разрешённых франчайзором. Головной офис видит всю сеть в одном дашборде.
Регистрация онлайн, выбор номера (любой регион России), загрузка рабочих мест из Excel-файла, настройка шаблонного IVR. Всё занимает один рабочий день.
Номер точки остаётся у вас — его можно переназначить новому партнёру. Все записи разговоров хранятся в вашем личном кабинете и доступны в любое время.
Да. МТТ предоставляет городские номера в 174 городах России. Каждая точка получает номер своего региона — клиенты звонят без межгорода.
