Автообзвон клиентов роботом

Голосовой робот – это сервис автоматизации рутинных процессов, существенно повышающий их качество. С использованием робота звонки становятся дешевле, а их конверсия в сделку повышается по сравнению с колл-центром. К тому же робот не болеет, не уходит в отпуск – у него отсутствует человеческий фактор.

Робот может применяться практически в любой сфере, где есть общение по телефону. Под каждое направление деятельности мы собираем свои сценарии разговора – как с использованием типовых шаблонов для быстрого запуска, так и индивидуально под конкретные нужды заказчика. Наиболее распространенные сферы применения – это лидогенерация (продажи и реактивация клиентов), автоматизация приема обращений (ЖКХ и медицина), ответы на вопросы (справочные и службы поддержки), умное распределение вызовов (замена IVR).

Стоимость звонка складывается из нескольких факторов. Это аренда номера от 200 руб./мес. + стоимость голосового трафика 1,30 руб./мин. + стоимость синтеза и распознавания речи 0,30-3,20 руб./мин. Также может присутствовать единоразовый установочный платеж, позволяющий нам собрать для Вас индивидуального умного робота. 

Существует два способа озвучивания текста роботом. Наиболее популярный и дешевый – это синтез речи. Синтезируемый голос можно гибко настраивать под конкретные требования. Мы постоянно увеличиваем количество голосов, предоставив еще более широкие возможности синтеза речи. Второй способ заключается в использовании предварительно записанных фраз профессиональными дикторами. Преимущество этого способа в том, что абонент будет слышать живой человеческий голос, но при этом редактирование записанных фраз становится затруднительным, так как требует привлечения того же профессионального диктора.

Базово мы предоставляем до 5 вызовов в секунду на одного робота, если Вам требуется больше, то обратитесь к менеджеру для увеличения пропускной способности. При этом мы никак не ограничиваем число одновременно используемых роботов.

Робот может переадресовать звонок не только после окончания своей работы, но и в процессе выполнения сценария, если абонент этого захочет. Переадресация может быть выполнена на любой номер телефона и даже, при необходимости, на другого робота.

Да, наши роботы с точностью 80-90% определяют автоответчики, в том числе умных автосекретарей, и умеют обходить IVR меню.

Да, для исходящих звонков мы рекомендуем приобрести отдельный номер телефона. Также у нас есть услуга «Карусель номеров» – с ее помощью робот каждый раз меняет номер, с которого совершает звонок, если не дозвонился конкретному лиду с первого раза. Это значительно повышает дозваниваемость и как результат конверсию. Для этой услуги необходимо приобрести несколько номеров.

Да, это возможно. За подробностями, пожалуйста, обратитесь к менеджеру компании.

Да, мы уже учим думать и принимать решения наших роботов. Очень скоро роботы с ИИ будут доступны для Вас.

Сроки включения робота зависят от сложности кейса и требований заказчика. На практике самые простые роботы могут запускаться от 3-х дней, а самые сложные могут разрабатываться до 4-х недель.

Нет, в данный момент эта услуга недоступна.

Обычно клиенты имеют свои базы для звонков. Мы же тщательно следим за сохранностью персональных данных в соответствии с федеральным законодательством.

С любыми, где есть потребность в использовании роботов.